Política de reembolso

DEVOLUCIONES

IMPORTANTE: Si el cliente solicita un cambio del producto por equivocación en talla, color o por motivos ajenos a defectos, se cobrará un valor de $27.000 pesos colombianos por gastos logísticos y operativos.

Si el producto ya fue cambiado una vez por garantía y vuelve a presentar fallas, se realizará la devolución del 100% del dinero, sin costo adicional.

GARANTÍA DE PRODUCTOS

Todos los productos ofrecidos por BAROLEO 360SHOP cuentan con garantía. Esta cubre:

Defectos de fábrica.

Productos quebrados o dañados durante el transporte.

La solicitud de garantía debe realizarse en un plazo máximo de 7 días calendario a partir de la fecha de recepción del pedido.
El producto deberá encontrarse en condiciones óptimas para su evaluación y devolución.

Una vez verificada y aprobada la garantía, se enviará un producto de reemplazo sin costo adicional.

Nota:

Los costos de envío por devolución serán asumidos por el consumidor, excepto en casos de defectos de fábrica o daños de transporte.

Si la reclamación corresponde a cambios por talla, color o preferencia, los gastos de envío correrán por cuenta del cliente.

REEMBOLSOS

En caso de que proceda la devolución de dinero, el proceso será el siguiente:

El cliente deberá proporcionar una cuenta bancaria (preferiblemente NEQUI) para realizar la transferencia.

Los gastos administrativos o transaccionales serán deducidos del valor total del reembolso.

Los pagos se programan y realizan los días viernes de cada semana.

Si el cliente no posee cuenta Bancolombia, podrá solicitar la devolución a través de EFECTY, asumiendo el costo de la transacción.

BAROLEO 360SHOP se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento, garantizando siempre el cumplimiento de la normativa vigente de protección al consumidor en Colombia.